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支招CIO:如何建立良好人际关系?

2019-11-07 20:07:27来源:励志吧0次阅读

CIO不仅要准确把握IT技术的发展趋势、熟悉所在企业的具体业务,还要懂管理、会沟通;而在这四项基本功中,沟通又是最难以训练和培养的,因为它涵盖了CIO本人太多的个人素养和工作经验的积累等,在这几项基本功中惟有沟通是在课堂上、书本中难以学到的。

在推进信息化进程中,尤其出现利益冲突时,CIO如何“晓之以理,动之以情”地与用户沟通?CIO如何与CEO、CFO以及各业务部门建立良好的人际关系?如何既不得罪人又能顺利推进信息化?

CIO最好远离电脑

如果想成为优秀CIO,那么最好远离电脑,去积极培养作为企业管理者应该具备的各种能力。美国一家调查公司对500名大企业的CIO所做的调查发现,70%的CIO认为通往成功的关键是有效沟通;58%的CIO选择谙熟商业流程和运作;而46%的CIO则认为战略性的思想和计划能力很重要;而此前被认为很重要的IT技能,只获得了10%的认可。

这不能不说是一个巨大的观念转变,长期以来CIO一直被认为是一项更倾向于技术性的职务,甚至现在CIO还常听到诸如此类的告诫:“不用操心太多,由我们来制定战略决策,你只需要按照计划流程执行就行了。”

在这四项被认为最重要的技巧中,沟通是最难以训练和培养的,它涵盖了CIO本人太多的个人素养和工作经验的积累。任何一个成功的CIO都懂得,信息化成功的关键是有效沟通,换言之,CIO要学会换位思考,懂得理解人、认识人,从而建立良好的人际关系。对于沟通的意义,前美国国防部CIOMargaretMyers有一段精彩的论述:“有了世界上最精彩的想法,但如果不懂得与大家进行很好地交流,以分享、实施你的美好蓝图,它也仅仅是个遥不可及的海市蜃楼。许多优秀的IT计划和项目由于CIO不擅长沟通而“夭折”,比如,在执行过程中因受到用户的反对而被迫停止。”

向CEO阐明IT的价值所在

在人们的印象中,CIO总是受制于吝啬的CFO而倍感郁闷。随着信息化建设的深入尤其大环境的改善,越来越多的CIO有了直接向“一把手”汇报的机会;但CIO并没有因此而喜笑颜开,而是因受制约于缺乏IT知识的CEO而继续郁闷着。

美国戴氏公司对200名CIO就“CEO领导下的CIO”作了一次调查,发现48%的CIO认为他们的CEO通常或者有时候对IT所能完成的事情抱有不现实的期望;35%的CIO认为他们的CEO对技术工作没有支持或者只是稍微有些支持,甚至还有16%的CIO认为他们的CEO对IT理解甚少。在经济不景气的时候,为节省开支,CEO通常首先拿技术支出开刀。戴氏总裁JohnJ.Davis认为,造成CEO和CIO关系不佳的根本原因不是经济的沉浮,而是时代所然。目前企业中担纲的“一把手”大多是在IT成为企业战略的“发动机”前就已经打出自己天下的经理人,缺乏IT技术和应用的背景。

目前,国内CIO面临的处境似乎比国外同行还差,一些“一把手”要么认为IT什么都不能干,对IT不屑一顾;要么认为IT什么都能干,恨不得用IT解决所有用传统手段无法解决的难题,或者今天提出需求分析,希望明天IT系统就投入使用。

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